การบริหารจัดการแพทช์คืออะไรและทำไมจึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับคุณ

การทำธุรกิจเป็นงานหนักจนมักไม่มีใครให้ความสำคัญกับการติดตั้งแพทช์ให้ซอฟต์แวร์ การบริหารจัดการแพทช์ถือเป็นหัวใจสำคัญต่อความปลอดภัยและการทำงานเป็นปกติของโครงสร้างพื้นฐานทาง IT ของคุณ แล้วการบริหารจัดการแพทช์คืออะไรและทำไมจึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับคุณ

วันนี้เราจะมาหาคำตอบกันว่าการบริหารจัดการแพทช์คืออะไร และทำไมจึงคุณจึงต้องจัดให้เป็นงานสำคัญที่ต้องทำในการบริหารธุรกิจแต่ละวันของคุณ

การบริหารจัดการแพทช์คืออะไร

การบริหารจัดการแพทช์คือกระบวนการติดตั้งและแจกจ่ายแพทช์ให้กับซอฟต์แวร์ โดยแพทช์ของซอฟต์แวร์คือการ “ปรับปรุงแก้ไข” ที่สำคัญในส่วนใดส่วนหนึ่งของโค้ดซอฟต์แวร์ ซึ่งจะประกอบด้วยแพทช์ของ:

• ระบบปฏิบัติการ (OS)
• ซอฟต์แวร์ของระบบ
• บราวเซอร์
• แอพพลิเคชั่นที่ทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ เดสก์ท็อป และแล็ปท็อป

ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์จะออกแพทช์ด้วยเหตุผลสองประการ:

1. เพื่อปรับปรุงแก้ไขบั๊กในการทำงาน
2. เพื่อปรับปรุงแก้ไขจุดอ่อนด้านความปลอดภัยที่อาจเป็นช่องโหว่ให้อาชญากรทางไซเบอร์โจมตีได้

แพทช์แบบแรกเป็นสิ่งที่มีก็ดีไม่มีก็ได้ ซึ่งอาจเป็นการปรับปรุงบางส่วนของซอฟต์แวร์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหรือปรับให้เข้ากับพฤติกรรมของผู้ใช้มากขึ้น แต่แพทช์แบบที่สองนั้นสำคัญมาก เพราะการปล่อยช่องโหว่ด้านความปลอดภัยไว้อาจทำให้ธุรกิจของคุณประสบปัญหาด้านความปลอดภัยอย่างร้ายแรงได้

แพทช์มีด้วยกันหลายประเภท ไม่ว่าจะเป็นการแก้ไขด่วน (Hotfixes) แพทช์ด้านความปลอดภัย (Security patches) หรือชุดรวมการปรับปรุงแก้ไข (Service packs) ซึ่งไม่ว่าแพทช์แบบไหนก็ล้วนสำคัญต่อความปลอดภัยและความราบรื่นในการดำเนินธุรกิจของคุณด้วยกันทั้งนั้น

การบริหารจัดการแพทช์สำคัญอย่างไร

ฐานข้อมูล NVD ที่เผยแพร่ในปี 2020 พบว่ามีการค้นพบช่องโหว่ถึง 18,362 จุด ซึ่งหมายความว่ามีจุดอ่อนด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่อาจสร้างความเสียหายให้ธุรกิจของคุณได้มากกว่า 18,000 กรณี

การบริหารจัดการแพทช์จะแก้ปัญหานี้ให้กับคุณด้วยการแพทช์แก้ไขจุดบอดต่างๆ เพื่อช่วยให้ข้อมูลดิจิตอลของคุณปลอดภัยและใช้งานได้เป็นปกติเป็นความสำคัญลำดับแรก แต่ถ้าหากไม่มีการบริหารจัดการแพทช์ก็อาจทำให้ธุรกิจของคุณได้รับความเสียหายจากการโจมตีทางไซเบอร์หรือการทำงานผิดพลาดของซอฟต์แวร์ได้

อีกหนึ่งเหตุผลสำคัญที่ต้องติดตั้งแพทช์เป็นประจำก็คือเพื่อให้เป็นไปตามระเบียบข้อบังคับ กฎระเบียบของมาตรฐานหลายประเภทกำหนดไว้ว่าต้องติดตั้งแพทช์ให้ซอฟต์แวร์เป็นประจำ ดังนั้นการบริหารจัดการแพทช์จึงเป็นส่วนสำคัญในการทำให้ธุรกิจของคุณได้มาตรฐานอุตสาหกรรมต่างๆ

กระบวนการบริหารจัดการแพทช์

กระบวนการบริหารจัดการแพทช์ทั่วไปมีดังต่อไปนี้:

• ติดตามการออกแพทช์

ติดตามการออกแพทช์จากผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ของคุณ ซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่จะแจ้งให้คุณทราบโดยอัตโนมัติเมื่อมีการออกแพทช์ให้กับซอฟต์แวร์

• สแกนตรวจหา

ตรวจเช็คอุปกรณ์ปลายทาง เซิร์ฟเวอร์ เดสก์ท็อป และแล็ปท็อปว่าจำเป็นต้องติดตั้งแพทช์ที่เพิ่งออกใหม่ให้ซอฟต์แวร์หรือไม่

• รับแพทช์

ดาวน์โหลดแพทช์จากผู้ให้บริการโดยตรงเพื่อให้มั่นใจได้ว่าเป็นแพทช์ที่ถูกต้อง

• ทดสอบ

ทดสอบแพทช์ในสภาพแวดล้อมแซนด์บ็อกซ์ (Sandbox environment) ก่อนติดตั้งจริง เพื่อให้แน่ใจว่าหากแพทช์มีปัญหาก็จะตรวจพบก่อนนำไปแจกจ่ายให้กับระบบการทำงานจริง

• ติดตั้ง

ขั้นตอนการติดตั้งแพทช์ให้กับระบบการทำงานจะดำเนินการโดยสอดคล้องกับนโยบายภายในของคุณ

• ตรวจสอบความถูกต้อง

ขั้นตอนนี้จะเป็นการตรวจสอบว่าแพทช์ทำงานได้ตามต้องการและไม่ทำให้แอพพลิเคชั่นหรือระบบใดๆ ของคุณเสียหาย

• รายงาน

รายงานการแก้ไขและปรับปรุงระบบให้กับผู้เกี่ยวข้องตามโครงสร้างภายในของบริษัทคุณ

การทำงานร่วมกับผู้ให้บริการบริหารจัดการแพทช์

ผู้ให้บริการบริหารจัดการแพทช์คือมืออาชีพด้าน IT ที่จะดูแลความปลอดภัยทางไซเบอร์ด้านการแพทช์ให้กับคุณ เพื่อให้มั่นใจได้ว่าซอฟต์แวร์ของคุณจะได้รับการแพทช์อย่างครบถ้วนและปลอดภัย

ผู้ให้บริการบริหารจัดการแพทช์จะให้บริการคุณด้วยความเชี่ยวชาญ เจ้าหน้าที่มีฝีมือ ซอฟต์แวร์ และกระบวนการที่จะสร้างความปลอดภัยให้กับโครงสร้างทางพื้นฐาน IT ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ให้บริการบริหารจัดการแพทช์มีความเข้าใจในการนำแพทช์มาใช้อย่างลึกซึ้งและสามารถสื่อสารเรื่องเกี่ยวกับการแพทช์ให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณได้อย่างกระจ่างชัด นอกจากนี้ยังสามารถให้ความรู้แก่พนักงานของคุณในเรื่องความสำคัญของการแพทช์ได้อีกด้วย

การบริหารจัดการแพทช์เป็นเรื่องสำคัญ

คุณควรลงทุนอย่างเต็มที่ในการซื้อระบบล็อคดีๆ มาติดที่ประตูทางเข้าออฟฟิศของคุณให้ปลอดภัย ซึ่งการแพทช์ซอฟต์แวร์เพื่อความปลอดภัยก็ควรทำให้เต็มที่เช่นเดียวกัน การบริหารจัดการแพทช์จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าหลักประกันทางดิจิตอลของคุณจะปลอดภัย เพราะการที่ไม่บริหารจัดการแพทช์ให้ดีจะทำให้ทรัพย์สินและความปลอดภัยในธุรกิจของคุณตกอยู่ในความเสี่ยงได้

ในตอนนี้คุณคงได้คำตอบแล้วว่าการบริหารจัดการแพทช์คืออะไรและทำไมจึงสำคัญต่อธุรกิจ SMB ของคุณ ติดต่อเรา เรายินดีให้คำแนะนำ