หลังจาก Covid-19 ทำลายการทำงานในออฟฟิศแบบดั้งเดิมไป เราได้เรียนรู้อะไรจากการทำงานที่บ้านบ้าง

โลกเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ซึ่งเริ่มจากการชัตดาวน์ชั่วคราวซึ่งน่าจะนานแค่สองสัปดาห์ในเดือนมีนาคมปี 2020 แล้วขยายต่อมาเรื่อยๆ จนต้องทำงานจากที่บ้านนานหลายต่อหลายเดือน และสุดท้ายก็มีหลายคนที่ต้องทำงานที่บ้านเป็นการถาวร

แล้วเราได้เรียนรู้อะไรบ้างจากการทำงานที่บ้านในปีที่ผ่านมา การดำเนินธุรกิจเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรบ้าง ในบทความนี้เราจะกล่าวถึงบทเรียนสำคัญที่จะช่วยให้เราก้าวไปข้างหน้าต่อได้

พนักงานชอบการทำงานที่ยืดหยุ่นและยังคงทำงานได้เต็มประสิทธิภาพดังเดิม

ผู้คนในหลายอาชีพไม่คิดไม่ฝันว่าชีวิตนี้จะได้ทำงานจากที่บ้านขึ้นมาจริงๆ ทุกคนต่างก็รู้ว่าถ้าได้ทำงานจากที่บ้านนั้นจะดีแค่ไหน แต่นายจ้างส่วนใหญ่ก็ไม่กล้าลองนำมาใช้จริง หลังจากนั้นโรคระบาดก็บังคับให้ทุกคนต้องทำงานที่บ้าน ซึ่งพนักงานส่วนใหญ่ชื่นชอบกับการทำงานที่มีความยืดหยุ่นสูงนี้

นายจ้างเองก็ต้องประหลาดใจเหมือนกันเมื่อได้เห็นว่าทุกคนสามารถทำงานจากที่บ้านได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ลบภาพความหวาดกลัวว่าถ้าพนักงานไม่มีคนคุมก็จะทำงานเรื่อยเปื่อยและนอนกลางวันยาวๆ ให้หายไปหมด บริษัทส่วนใหญ่จึงอนุญาตให้ทำงานที่บ้านได้ระยะยาว

แผนการสำหรับกรณีฉุกเฉินทางธุรกิจคือสิ่งสำคัญที่ขาดไม่ได้

ในช่วงก่อนปี 2020 แผนการสำหรับกรณีฉุกเฉินทางธุรกิจของหลายบริษัทเป็นเพียงแผนที่ “มีไว้เผื่อๆ” ซึ่งไม่ได้ลงรายละเอียดอะไรมากนัก พอไม่มีใครคิดว่าจะเกิดเรื่องฉุกเฉินขึ้นจริงก็พากันพับแผนการสำหรับกรณีฉุกเฉินเข้าลิ้นชักแล้วใช้ชีวิตตามปกติไปในแต่ละวัน

พอเกิดโรคระบาดครั้งนี้ขึ้น ทุกคนก็เข้าใจแล้วว่าการมีแผนการสำหรับกรณีฉุกเฉินทางธุรกิจที่ใช้งานได้จริงนั้นสำคัญขนาดไหน ธุรกิจทุกแห่งจะต้องมีแผนรับมือที่ใช้ได้จริงเมื่อจำเป็นต้องปิดบริษัทกะทันหัน ต้องทำงานจากที่บ้าน หรือเมื่อเกิดเรื่องฉุกเฉินลักษณะอื่นๆ

เครื่องมือสื่อสารเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้

การทำงานจากที่บ้านทำให้จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาเรื่องระยะทางด้วยเครื่องมือสื่อสาร ในปีที่ผ่านมาผู้คนมากมายได้พัฒนาทักษะการสื่อสารผ่านทางเทคโนโลยีกันจนเชี่ยวชาญ ซึ่งทักษะนี้จะยังคงเป็นทักษะสำคัญต่อการก้าวไปข้างหน้าอยู่เสมอ

เทคโนโลยีจะต้องมีความปลอดภัย — การสื่อสารแบบเวอร์ชวลเป็นช่องทางที่นักต้มตุ๋นหรืออาชญากรใช้ในการขโมยข้อมูลอยู่เสมอ แต่ก็มีเครื่องมือที่สามารถใช้สื่อสารกันแบบเห็นหน้าได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องห่วงความปลอดภัยของข้อมูลให้เลือกใช้มากมาย

การเลือกใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสมคือหัวใจสำคัญ!

เทคนิคการรักษาความปลอดภัยเป็นเรื่องสำคัญอันดับหนึ่ง

สิ่งสำคัญที่สุดที่เราได้เรียนรู้จากเหตุการณ์เหล่านี้คือข้อมูลต่างๆ จะต้องได้รับการป้องกันอย่างเต็มที่ ทั้งนายจ้างและพนักงานต้องดูแลรักษาข้อมูลให้มีความปลอดภัย ป้องกันเน็ตเวิร์คของตน และปฏิบัติตามมาตรการรักษาความปลอดภัยอื่นๆ อยู่เสมอ การที่คุณอาศัยอยู่ในบ้านร่วมกันคนอื่นๆ และใช้เน็ตเวิร์คของบ้านร่วมกัน จะทำให้รักษาความปลอดภัยอย่างครอบคลุมทั่วถึงได้ยาก

เด็กๆ ก็ต้องใช้เน็ตเวิร์คเพื่อเรียนหนังสือ คู่แต่งงานของพนักงานก็ต้องทำงาน และตัวพนักงานเองก็ต้องพยายามทำงานให้มีประสิทธิภาพจึงทำให้ระบบต้องทำงานหนัก

การเลือกใช้เน็ตเวิร์คในบ้านอย่างเหมาะสมโดยมีการตั้งรหัสผ่าน มีการเข้ารหัส และใช้มาตรการอื่นๆ จะช่วยให้ทุกคนปลอดภัยได้

การทำงานจากที่บ้านคือทางแก้ปัญหาในระยะยาว

หนึ่งในผลลัพธ์ที่คาดไม่ถึงจากการทำงานที่บ้านเป็นเวลานาน คือการที่หลายองค์กรเล็งเห็นว่าการทำงานจากบ้านเป็นเรื่องสมเหตุผลเมื่อมองในระยะยาว ในตอนแรกหลายคนคิดว่าจะคงไม่ต้องเข้าออฟฟิศแค่ไม่กี่สัปดาห์หรือไม่กี่เดือน แต่กลับกลายเป็นว่าต้องทำงานที่บ้านนานกว่านั้น จึงเป็นเหตุให้ฝ่าย IT ต้องเปลี่ยนจากการวางระบบเพื่อใช้ชั่วคราวเป็นวางโครงสร้างพื้นฐานให้สามารถทำงานจากที่บ้านในระยะยาวได้ เมื่อทุกอย่างมีความพร้อมและไปได้สวย บริษัทหลายแห่งจึงตัดสินใจให้ทำงานในลักษณะนี้ต่อไป .

แน่นอนว่าบริษัทบางแห่งจะเปิดให้กลับเข้ามาทำงานที่ออฟฟิศ ซึ่งก็ไม่ใช่ว่าเป็นเรื่องไม่ดี แต่ประเด็นที่น่าสนใจคือการทำงานที่บ้านสร้างความยืดหยุ่นและประสิทธิภาพในการทำงานได้ดีมาก จนถึงขั้นที่ว่าธุรกิจหลายแห่งพิจารณาว่าจะให้ทำงานที่บ้านเป็นการถาวร

การทำงานและเทคโนโลยีจะพัฒนาไปในรูปแบบใด

ปีที่ผ่านมาเราได้เรียนรู้แล้วว่าเมื่อนายจ้างร่วมมือกับพนักงานและใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสม ก็สามารถทำงานจากที่บ้านได้อย่างยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพ แต่คำถามคือหลังจากนี้เราควรดำเนินการอย่างไรต่อไป แม้หลังจากที่บริษัทหลายแห่งเปิดให้พนักงานกลับมาทำงานในออฟฟิศตามปกติแล้ว แต่ความสำคัญของเทคโนโลยี ความปลอดภัย การทำงานที่มีความยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพก็ยังคงเป็นเรื่องสำคัญที่สุดไม่ต่างจากช่วงทำงานที่บ้าน คุณจึงควรเตรียมพร้อมด้วยโซลูชั่นที่ดีที่สุดที่มีตั้งแต่ตอนนี้!

ติดต่อเราได้ตลอด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ เซอร์เวอร์ของคุณ โทรศัพท์มือถือเพื่อการทำงานของคุณ หรืออะไรที่เป็นเรื่องไอทีสำหรับคุณ เรายินดีรับฟัง